Patient international
Les étapes pour bénéficier de soins à Nice avec notre équipe d’oncologie oculaire
En tant que patient international, souhaitez-vous contacter un membre de notre équipe pour obtenir un second avis ? Souhaitez-vous recevoir un traitement à Nice ? L’équipe pluridisciplinaire du Département d’Onco-Ophtalmologie Niçois (DOON), composée de médecins du CHU de Nice et du Centre Antoine Lacassagne, est à votre disposition. Découvrez toutes les étapes de votre future prise en charge médicale ainsi que les formalités administratives.
Si vous êtes un patient étranger résidant en France et cotisant à la sécurité sociale française, cette page destinée aux patients non-résidents ne vous concerne pas. Vous pouvez prendre rendez-vous de la même manière que tout autre résident bénéficiant d’une couverture sociale en France, quelle que soit votre nationalité.
Afin d’évaluer rapidement votre situation médicale et de déterminer si notre équipe pluridisciplinaire peut assurer une prise en charge adaptée à votre cas, veuillez nous envoyer l’ensemble de vos documents médicaux en français ou en anglais, accompagnés d’un résumé de votre état de santé actuel.
Une réponse préliminaire vous sera envoyée par un membre de notre équipe médicale dans un délai de 7 jours, avant de demander toute documentation complémentaire ou de vous proposer un plan de traitement. Si un traitement complexe est recommandé, une consultation en présentiel pourra être proposée rapidement afin d’affiner notre proposition de prise en charge et de vous fournir des explications supplémentaires sur le traitement proposé. Pour faciliter l’envoi de ces documents, merci d’utiliser un système sécurisé de transfert de fichiers de votre choix pour les fichiers volumineux et de nous envoyer le lien de téléchargement dans le corps de l’email. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante pour le service d’ophtalmologie : ophtalmologie-consultation@chu-nice.fr
Il est fréquent que les cas comme le vôtre nécessitent une prise en charge conjointe par les équipes d’ophtalmologie du CHU de Nice et le service de radiothérapie du Centre Antoine Lacassagne. Afin de vous fournir rapidement un devis de ces deux établissements, merci de nous transmettre les informations administratives suivantes :
- Photocopie de votre carte d’identité ou passeport
- Date et lieu de naissance
- Adresse à l’étranger
- Adresse en France (si vous en avez une)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
Vous recevrez rapidement un devis de chaque établissement (sous 2 jours ouvrés). Ces devis sont complémentaires et font partie du même plan global de prise en charge.
Option 1 : Je paie mes frais moi-même, que dois-je faire ?
Le montant total indiqué dans le devis de soins doit être réglé intégralement par virement bancaire au plus tard huit jours avant le début du traitement. Le paiement en plusieurs fois n’est pas accepté.
Si la facture finale est inférieure au devis initial, nos institutions rembourseront le payeur dans un délai de deux mois après la fin des soins, uniquement par virement bancaire, sur le compte du payeur.
Merci de fournir vos coordonnées bancaires afin de recevoir le remboursement.
Option 2 : Je suis couvert par un organisme payeur, que dois-je faire ?
De même, le montant total indiqué dans le devis de soins doit être réglé intégralement par virement bancaire au plus tard huit jours avant le début du traitement.
Sur demande, nos équipes peuvent fournir les rapports médicaux et certificats dont vous pourriez avoir besoin pour obtenir l’approbation de prise en charge de votre organisme payeur ou de votre assurance.
Option 3 : Je suis un patient de l’UE et couvert par l’assurance maladie de mon pays, que dois-je faire ?
Veuillez soumettre à l’hôpital le formulaire S2 européen « Autorisation pour traitement programmé » fourni par votre assurance maladie, accompagné du devis signé.
En plus des documents d’identité requis, vous devrez fournir votre carte européenne d’assurance maladie valide et un justificatif de domicile.
Puis-je bénéficier de l’aide d’un interprète ?
Tout au long de votre traitement, vous pouvez accéder à nos services d’interprétation qualifiés gratuits, disponibles par téléphone 24h/24 et 7j/7 ou sur site dans toutes les langues. Il suffit de faire la demande auprès du secrétariat médical de votre médecin avant vos rendez-vous.
Où puis-je prier ?
Une bonne prise en charge médicale implique également le respect des patients et de leurs croyances, sans que cela ne nuise à l’organisation des soins. À cette fin, nos hôpitaux proposent un service d’aumônerie ainsi que des espaces multi-religieux et de méditation sur leurs principaux sites hospitaliers.
N’hésitez pas à contacter l’équipe médicale pour obtenir davantage d’informations.
Que se passe-t-il à la fin de mon traitement ?
À la fin de votre séjour, votre sortie sera coordonnée entre l’équipe médicale, pour le suivi post-hospitalier, et l’équipe administrative (factures, certificat d’assurance, etc.). Votre médecin vous communiquera le calendrier des rendez-vous de suivi ainsi que les prescriptions pour tout examen futur.
Pour assurer la continuité des soins, vous recevrez votre lettre de liaison (compte rendu médical complet). Selon les cas, le suivi pourra se faire dans votre pays d’origine ou en alternance avec nos centres. Il est important de contacter votre médecin référent dans votre pays d’origine à votre retour.
